# Modelli per ticket Discord: messaggi da copiare

> Messaggi di apertura per ticket Discord da copiare: supporto, fatturazione, bug, ricorsi, candidature e partnership, con variabili TicketCord che si compilano all’apertura del ticket.

**Modificato:** 2026-09-23

## Cosa fa un buon messaggio di apertura

Il primo messaggio di un ticket definisce le aspettative. Un buon messaggio saluta il membro per nome, conferma l’argomento del ticket, chiede i dettagli che servono allo staff e spiega cosa succede dopo. Dovrebbe anche ricordare ai membri di non condividere mai password o token dell’account.

## Come funzionano le variabili

Nei messaggi di benvenuto di TicketCord, le parole tra parentesi graffe vengono sostituite all’apertura del ticket. I modelli qui sotto usano queste variabili:

- {user} menziona il membro che ha aperto il ticket e gli invia una notifica.
- {displayName} mostra il nome del membro senza ping. Usa questa variabile al posto di {user} se non vuoi inviargli una notifica.
- {ticketNumber} è il numero del ticket con gli zeri iniziali. Il simbolo # aggiungilo tu.
- {description} elenca ogni domanda a cui il membro ha risposto nel modulo.
- {server} è il nome del server.

## Supporto generale

Usalo per un pulsante di supporto generico, valido per qualsiasi richiesta.

```text
Ciao {user}, grazie per aver aperto il ticket #{ticketNumber}.

Dicci per cosa ti serve aiuto e allega eventuali screenshot o messaggi di errore. Un membro dello staff ti risponderà qui il prima possibile.

Non condividere mai la tua password o i token del tuo account in un ticket.
```

## Fatturazione e pagamenti

Usalo per domande su acquisti, rimborsi e abbonamenti.

```text
Ciao {user}, questo è un ticket privato di fatturazione per {server}.

Indica per favore:
- L’email o il nome utente usato per l’acquisto
- La data del pagamento
- Cosa è andato storto

Non pubblicare numeri di carta completi. Lo staff non ti chiederà mai la password.
```

## Segnalazioni di bug

Usalo con un modulo che chiede cosa è successo, così le risposte compaiono nel messaggio.

```text
Grazie per aver segnalato un bug, {user}.

{description}

Se puoi, aggiungi i passaggi per riprodurlo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Screenshot o brevi video aiutano molto.
```

## Ricorsi contro i ban

Usalo con un modulo di ricorso, così il moderatore vede subito le risposte del membro.

```text
Ciao {user}, il tuo ricorso è il ticket #{ticketNumber}.

{description}

Un moderatore lo esaminerà e ti risponderà in questo ticket. Mentre aspetti, mantieni la conversazione rispettosa.
```

## Candidature allo staff

Usalo con una candidatura, così le risposte sono pronte per la valutazione. Le candidature richiedono il piano Basic o superiore.

```text
Grazie per la tua candidatura per entrare nel team di {server}, {user}!

{description}

Valutiamo le candidature in ordine di arrivo e ti risponderemo in questo ticket in ogni caso.
```

## Richieste di partnership

Usalo per un pulsante dedicato a partnership o collaborazioni.

```text
Ciao {user}, grazie per il tuo interesse a una partnership con {server}.

Condividi un link al tuo server o progetto, il tuo pubblico e il tipo di partnership che hai in mente. Il nostro team ti risponderà qui.
```

## Usare un modello in TicketCord

I messaggi di benvenuto funzionano con ogni piano, mentre le candidature richiedono il piano Basic o superiore. Nella dashboard apri “Bot”, scegli il tuo bot e il server e apri “Messaggi” nel gruppo “Messaggi”. Crea un design, incolla un modello in un blocco di testo e salva. Poi scegli il design per un tipo di ticket in “Messaggi automatici”, “Quando si apre un ticket”, oppure assegna a un singolo pulsante, opzione del menu a tendina, modulo o candidatura un design proprio nelle impostazioni del relativo pannello.

## Risorse leggibili dalla macchina

- [HTML canonico](https://ticketcord.com/it/guides/discord-ticket-message-templates)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI indice delle pagine](https://ticketcord.com/api/ai/pages)