# Créer un panneau de tickets

> Un panneau est l'embed sur lequel les clients cliquent pour ouvrir un ticket. Stylisez-le, ajoutez boutons ou menu, joignez un modal, puis publiez-le.

## Comment ça marche, de bout en bout

Concevez et publiez le panneau depuis le **tableau de bord**. L'action **Publier** envoie l'embed enregistré dans le salon choisi ; vous pouvez aussi utiliser la commande `/embed` dans Discord.

## Concevoir l'embed dans le tableau de bord

Ouvrez **Embeds > Nouvel embed** dans le tableau de bord. Vous obtenez un aperçu en direct, des champs de formulaire pour chaque partie de l'embed, et des panneaux enregistrés réutilisables propres à votre serveur. Donnez à chaque panneau un nom clair - c'est ce nom que vous taperez pour l'envoyer plus tard.

## De quoi est fait un panneau

Chaque panneau regroupe trois choses :

- **L'embed Discord** - titre, description, couleur, bloc auteur, champs (nom / valeur, avec un interrupteur inline chacun), miniature, image, pied de page, horodatage.
- **Les composants interactifs** - des boutons (avec les styles Discord standard et un emoji optionnel), un menu déroulant (placeholder, min/max, jusqu'à 25 options), ou un formulaire d'application (une collection multi-boutons d'ensembles de questions).
- **Un modal optionnel** - jusqu'à 5 champs de saisie qui s'affichent *avant* l'ouverture du ticket. Chaque champ est soit sur une ligne, soit multiligne, avec placeholder optionnel, interrupteur obligatoire et longueur min/max.

## Ou l'envoyer avec `/embed`

Sur votre serveur Discord, exécutez :

- `/embed name:<your-embed-name>` - publie l'embed dans le salon où vous avez exécuté la commande.
- `/embed name:<your-embed-name> channel:#help` - le publie dans un salon spécifique à la place.

Le champ `name` se complète automatiquement à partir de tous les embeds enregistrés dans le tableau de bord, vous n'avez donc pas à mémoriser l'orthographe exacte. Dès que le message est publié, l'embed est **en ligne** - les clients peuvent cliquer sur les boutons et les tickets s'ouvriront.

Deux prérequis : le bot a besoin d'**Envoyer des messages** et d'**Intégrer des liens** dans le salon de destination, et vous devez vous-même avoir la permission Discord **Gérer les messages** pour exécuter la commande. `/embed` refuse également de publier dans un salon de ticket - c'est une surface différente.

## Modifier un panneau en ligne

Quand vous modifiez l'embed dans le tableau de bord, la version déjà publiée sur Discord ne reprendra pas les changements de manière fiable. **Renvoyez-le.**

1. Faites vos modifications dans le tableau de bord et enregistrez.
2. Soit supprimez d'abord l'ancien message dans Discord, soit exécutez simplement `/embed` à nouveau avec le même nom. Relancer la commande publie une copie fraîche avec la nouvelle configuration proprement attachée.

Nous recommandons de renvoyer après tout changement significatif - c'est la seule façon d'être sûr que la nouvelle configuration est celle avec laquelle les clients interagissent.

## Étape suivante

Dernière étape de configuration : [assigner les rôles staff](https://ticketcord.com/fr/help/getting-started/staff-roles) pour que votre équipe puisse réellement répondre aux tickets.

## Ressources lisibles par machine

- [HTML canonique](https://ticketcord.com/fr/help/getting-started/ticket-panel)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [Index de AI pages](https://ticketcord.com/api/ai/pages)