# Configuration

> Réglez TicketCord pour votre équipe. Catégories, panneaux, embeds, base de connaissances, horaires d'ouverture et analyses.

## Articles

- [Personnaliser le concepteur d'embeds](https://ticketcord.com/fr/help/configuration/embeds.md): Tout ce que vous pouvez changer sur un panneau de tickets - champs d'embed, boutons, menus déroulants, modal pré-ouverture, et comment tout s'imbrique.
- [Définir horaires d'ouverture et SLA](https://ticketcord.com/fr/help/configuration/business-hours.md): Empêchez Atlas de promettre des réponses intenables, alertez avant une rupture de SLA, et décidez ce qui se passe quand un ticket arrive à 3 h du matin.
- [Bienvenue et réponses préenregistrées](https://ticketcord.com/fr/help/configuration/canned-responses.md): Deux outils liés : l'embed publié à l'ouverture d'un ticket, et les extraits que le staff insère par raccourci. Évitez de retaper la même chose.
- [Configurer les tableaux de bord d'analyses](https://ticketcord.com/fr/help/configuration/analytics.md): Ce que TicketCord mesure, d'où viennent les chiffres et comment choisir une plage temporelle qui dit quelque chose d'utile.

## Ressources lisibles par machine

- [HTML canonique](https://ticketcord.com/fr/help/configuration)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [Index de AI pages](https://ticketcord.com/api/ai/pages)