# Transcription de ticket Discord : export et partage

> Les transcriptions de tickets Discord : automatiques à la fermeture, commande /transcript, exports HTML, PDF et CSV, liens privés et durée de conservation.

**Modifié:** 2026-09-23

## Qu’est-ce qu’une transcription de ticket ?

Une transcription est une copie enregistrée d’une conversation de ticket : chaque message, qui l’a envoyé et quand. Les serveurs conservent les transcriptions pour revoir le support passé, régler des litiges et former les nouveaux membres du staff.

## Transcriptions automatiques à la fermeture d’un ticket

Lorsque les transcriptions sont activées, TicketCord publie la transcription dès la fermeture d’un ticket dans le salon que vous choisissez sous Transcriptions dans le tableau de bord, et le salon de logs des tickets reçoit une entrée.

- Choisissez le salon sous Transcriptions, par exemple #ticket-transcripts.
- Fermer un ticket en silence crée tout de même la transcription ; seul le message privé au créateur est omis.
- Si aucun salon de transcriptions n’est défini, la commande /transcript renvoie l’erreur TC011.

## À la demande avec la commande /transcript

Le staff peut exécuter la commande /transcript dans n’importe quel ticket pour générer une transcription HTML.

- Envoyez-la dans le salon de transcriptions par défaut, dans un autre salon du staff ou en message privé à un membre.
- L’option evidence ajoute les IDs Discord et les liens des messages. Les transcriptions de preuve ne peuvent être envoyées qu’aux membres du staff ou dans des salons réservés au staff.

## Exporter depuis le tableau de bord

Ouvrez un ticket dans le tableau de bord et choisissez Exporter pour le télécharger en HTML, JSON, CSV ou PDF avec un modèle par défaut, compact ou détaillé. Sélectionnez plusieurs tickets pour en exporter jusqu’à 50 à la fois, ou 10 en PDF, livrés dans un fichier zip.

## Qui peut ouvrir une transcription

Les liens de transcription sur ticketcord.com sont privés. Ils ne s’ouvrent que pour un compte du tableau de bord ayant accès au bot de ce ticket, donc un lien copié n’expose pas la conversation.

## Durée de conservation des transcriptions

TicketCord conserve le contenu des tickets fermés selon la politique de conservation que vous choisissez. Avec Free, vous pouvez supprimer le contenu à la fermeture ou le conserver 30 ou 90 jours ; les forfaits payants ajoutent 180 jours, 365 jours et la suppression manuelle. Une politique s’applique aux tickets créés après son entrée en vigueur. Les fichiers de transcription déjà publiés dans un salon Discord restent dans ce salon.

## Créer vos propres transcriptions

Si vous faites tourner votre propre bot discord.js, des bibliothèques communautaires comme discord-html-transcripts peuvent convertir les messages d’un salon en fichier HTML. Vous devez alors stocker vous-même les fichiers, contrôler qui peut les ouvrir et les supprimer selon un calendrier. Un bot de tickets hébergé gère pour vous la génération, les liens privés et la conservation.

## Ressources lisibles par machine

- [HTML canonique](https://ticketcord.com/fr/guides/discord-ticket-transcripts)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [Index de AI pages](https://ticketcord.com/api/ai/pages)