# AI asistencia

> Atlas redacta respuestas a partir de su base de conocimientos, en su tono. Sabe cuándo preguntar, cuándo entregar y mejora cada vez que el personal lo corrige.

## Un asistente que suena como tu equipo.

Atlas borradores de respuestas de su base de conocimientos en el tono que su equipo configure. Los borradores pueden citar sus fuentes, exponer la confianza y entregar tickets inciertos al personal con contexto. Disponible en Pro y Enterprise.

**Comprobado:** 2026-07-19

**Metodología:** La disponibilidad y las asignaciones provienen de los mismos datos de derechos de plan utilizados por el producto. Las descripciones del flujo de trabajo enlazan con la base de conocimientos operativos y los artículos de ayuda sobre transferencia de confianza.

**Limitaciones:** La salida AI puede ser incorrecta o incompleta. Los propietarios de servidores eligen la configuración de automatización y revisan los requisitos; Las respuestas generadas incluyen un aviso AI.

## Tres principios para redactar respuestas.

### Lee tus fuentes primero

Atlas recupera entradas relevantes de la base de conocimientos y respuestas aprobadas, luego puede citarlas para que el personal pueda auditar un borrador.

### Coincide con el tono configurado

Elija un estilo de respuesta y Atlas lo aplicará a los borradores. Cuando haya fuentes aprobadas pertinentes, servirán de base para la respuesta.

### Expone incertidumbre

Atlas calcula la confianza de sus resultados. Con la escalada automática configurada, los tickets de baja confianza pueden pasar al personal mientras el hilo conservado y el intento de la AI siguen disponibles.

## Capacidad AI mensual según plan.

Pro y Enterprise incluyen una asignación mensual de AI. Se pueden comprar tokens adicionales o la cuenta puede pasar a otro plan.

- **Pro:** 10M fichas; Hasta 2 fuentes de la base de conocimiento.
- **Enterprise:** 30M fichas; Hasta 15 fuentes de la base de conocimiento.

## Revisa lo que Atlas aprende.

Agregue fuentes aprobadas, corrija borradores y revise el ticket derivado Q&A antes de confiar en él.

- **Agregar una fuente:** Conecte la documentación respaldada o agregue Q&A aprobado para que Atlas tenga material actual para recuperar.
- **Corregir un borrador:** El personal puede editar un borrador antes de enviarlo y mantener la respuesta final aprobada por humanos en el flujo de trabajo de soporte.
- **Revisión aprendida Q&A:** Revise, edite, rechace o deshaga el ticket derivado Q&A antes de confiar en él como fuente aprobada.

## Fuentes operativas

- [Entrena a Atlas con tu base de conocimiento](https://ticketcord.com/es/help/ai/knowledge-base)
- [Reglas de traspaso por confianza](https://ticketcord.com/es/help/workflows/confidence-handoff)
- [Precios de TicketCord | Cuatro planes fijos por cuenta](https://ticketcord.com/es/pricing)
- [Política de privacidad](https://ticketcord.com/es/privacy)

## Recursos legibles por máquina

- [HTML canónico](https://ticketcord.com/es/product/ai-assistance)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)