# Crea un panel de tickets

> Un panel es el embed que se pulsa para abrir un ticket. Dale estilo, añade botones o un desplegable, adjunta un modal si quieres y publícalo en un canal.

## Cómo funciona, de principio a fin

Diseña y publica el panel desde el **panel de control**. La acción **Publicar** envía el embed guardado al canal seleccionado; como alternativa, usa el comando `/embed` en Discord.

## Diseña el embed en el panel

Abre **Embeds > Nuevo embed** en el panel. Tienes una vista previa en vivo, campos de formulario para cada parte del embed y paneles guardados reutilizables limitados a tu servidor. Ponle a cada panel un nombre claro: ese nombre es el que escribirás para enviarlo después.

## De qué se compone un panel

Cada panel agrupa tres cosas:

- **El embed de Discord**: título, descripción, color, bloque de autor, campos (nombre / valor, cada uno con interruptor de en línea), miniatura, imagen, pie, marca de tiempo.
- **Componentes interactivos**: botones (con los estilos estándar de Discord y un emoji opcional), un menú desplegable (placeholder, mín./máx., hasta 25 opciones) o un formulario de solicitud (una colección de varios botones con conjuntos de preguntas).
- **Un modal opcional**: hasta 5 campos de entrada que aparecen *antes* de que se abra el ticket. Cada campo es de una sola línea o de varias líneas, con placeholder opcional, interruptor de obligatorio y longitud mín./máx.

## O envíalo con `/embed`

En tu servidor de Discord, ejecuta:

- `/embed name:<your-embed-name>`: publica el embed en el canal donde ejecutaste el comando.
- `/embed name:<your-embed-name> channel:#help`: lo publica en un canal específico en su lugar.

El campo `name` se autocompleta con todos los embeds que hayas guardado en el panel, así que no tienes que recordar la ortografía exacta. En cuanto se publica el mensaje, el embed está **en vivo**: los clientes pueden hacer clic en los botones y los tickets se abrirán.

Dos requisitos previos: el bot necesita **Enviar Mensajes** e **Insertar Enlaces** en el canal de destino, y tú necesitas el permiso **Gestionar Mensajes** de Discord para ejecutar el comando. `/embed` también se niega a publicar dentro de un canal de ticket: esa es otra superficie distinta.

## Editar un panel en vivo

Cuando cambias el embed en el panel de control, la versión que ya está publicada en Discord no recogerá los cambios de forma fiable. **Vuelve a enviarlo.**

1. Haz tus ediciones en el panel y guarda.
2. O bien elimina primero el mensaje antiguo en Discord, o simplemente ejecuta `/embed` de nuevo con el mismo nombre. Ejecutarlo otra vez publica una copia nueva con la configuración nueva correctamente adjunta.

Recomendamos volver a enviarlo tras cualquier cambio significativo: es la única forma de asegurarte de que la nueva configuración es con la que interactúan los clientes.

## Siguiente paso

Último paso de la configuración: [asigna los roles de personal](https://ticketcord.com/es/help/getting-started/staff-roles) para que tu equipo pueda responder realmente los tickets.

## Recursos legibles por máquina

- [HTML canónico](https://ticketcord.com/es/help/getting-started/ticket-panel)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)