# TicketCord frente a Helper.gg | Propiedad del bot, AI y retención

> Comparativa con fuentes enlazadas entre TicketCord y Helper.gg: bots dedicados frente a bots compartidos, complementos de bot personalizado, comportamiento documentado de la AI, retención y facturación por cuenta.

**Información pública comprobada el 18 de julio de 2026.**

Una comparativa con fuentes enlazadas sobre bots dedicados frente a compartidos, complementos de bot personalizado, lo que cada proveedor documenta acerca de la AI y dónde se publica la retención. Listados públicos consultados el 18 de julio de 2026.

**Metodología:** El 18 de julio de 2026 comprobamos las páginas de precios, producto, documentación y privacidad de cada proveedor. Las filas solo incluyen afirmaciones respaldadas por esas fuentes primarias.

**Limitaciones:** Los precios, las condiciones regionales de compra, los experimentos y la disponibilidad de planes pueden variar. Comprueba la página actual del proveedor antes de comprar. Esta comparación no declara un ganador universal.

| Punto de decisión | TicketCord | Helper.gg |
| --- | --- | --- |
| Identidad del bot | Los bots dedicados que crea el propio cliente se incluyen en los cuatro planes. La eliminación de la marca empieza en Basic. | Helper.gg funciona con un bot compartido y ofrece la opción de bot personalizado como complemento de pago aparte. |
| Modelo de facturación | Facturación plana por cuenta con 1 bot en Free, 3 en Basic, 3 en Pro y 6 en Enterprise. | Un plan Premium mensual más un complemento opcional de bot personalizado, así que la marca propia se paga por encima del plan base. |
| AI y base de conocimiento | Atlas AI empieza en Pro con 10M de tokens mensuales y 2 fuentes de base de conocimiento; Enterprise indica 30M de tokens y 15 fuentes. | El listado público menciona respuestas con AI, pero no explica las fuentes en las que se apoyan ni el flujo de revisión. |
| Flujo de trabajo del equipo | El equipo responde en Discord o desde la bandeja de entrada del panel, y ambos canales permanecen sincronizados en el mismo ticket. | El equipo gestiona los tickets dentro de los canales de Discord. Se menciona un panel de gestión, pero no se pudo verificar la respuesta en directo desde la web. |
| Retención y evidencias | Free conserva los tickets cerrados 90 días; los planes de pago añaden opciones de 180 días, 365 días y retención manual. | La fuente consultada no documentaba públicamente ningún periodo de retención, así que conviene confirmarlo por escrito antes de contratar. |

## Elige según el modelo operativo que necesites

- TicketCord puede encajar cuando se exige un bot dedicado, opciones de retención publicadas y un comportamiento de la AI documentado.
- Helper.gg puede encajar cuando la prioridad es un sistema de tickets clásico por paneles a un precio mensual bajo y la marca propia puede contratarse como complemento.
- Pregunta directamente a Helper.gg por las condiciones de retención y por cómo se fundamentan sus respuestas con AI, porque la fuente consultada aquí no publicaba ninguna de las dos cosas.

## Fuentes primarias

- [helper.gg/pricing](https://helper.gg/pricing/)
- [ticketcord.com/es/pricing](https://ticketcord.com/es/pricing)
- [ticketcord.com/es/features](https://ticketcord.com/es/features)
- [ticketcord.com/es/security](https://ticketcord.com/es/security)
- [ticketcord.com/es/privacy](https://ticketcord.com/es/privacy)

## Recursos legibles por máquina

- [HTML canónico](https://ticketcord.com/es/comparison/vs-helper-gg)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)