# TicketCord vs. Helper.gg | Bot-Eigentum, AI und Aufbewahrung

> Quellenbasierter Vergleich von TicketCord und Helper.gg: dedizierte statt geteilter Bots, Custom-Bot-Zusatzpakete, dokumentiertes AI-Verhalten, Aufbewahrung und Abrechnung auf Kontoebene.

**Öffentliche Angaben geprüft am 18. Juli 2026.**

Ein quellenbasierter Vergleich von dedizierten und geteilten Bots, von Custom-Bot-Zusatzpaketen, von den Angaben beider Anbieter zu AI und davon, wo Aufbewahrungsfristen veröffentlicht sind. Öffentliche Angaben geprüft am 18. Juli 2026.

**Methodik:** Wir haben am 18. Juli 2026 die Preis-, Produkt-, Dokumentations- und Datenschutzseiten der Anbieter geprüft. Die Zeilen enthalten nur Aussagen, die durch diese Primärquellen belegt sind.

**Einschränkungen:** Preise, regionale Checkout-Bedingungen, Tests und Tarifverfügbarkeit können abweichen. Prüfen Sie vor dem Kauf die aktuelle Anbieterseite. Dieser Vergleich nennt keinen universellen Sieger.

| Entscheidungspunkt | TicketCord | Helper.gg |
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| Bot-Identität | Von Kunden erstellte, dedizierte Bots sind in allen vier Tarifen enthalten. Das Entfernen des Brandings beginnt ab Basic. | Helper.gg läuft über einen geteilten Bot, eine Custom-Bot-Option wird separat als kostenpflichtiges Zusatzpaket geführt. |
| Abrechnungsmodell | Pauschale Abrechnung auf Kontoebene mit 1 Bot bei Free, 3 bei Basic, 3 bei Pro und 6 bei Enterprise. | Ein monatlicher Premium-Tarif plus optionales Custom-Bot-Zusatzpaket, sodass Branding zusätzlich zum Basistarif berechnet wird. |
| AI und Wissensdatenbank | Atlas AI startet ab Pro mit 10M Token pro Monat und 2 Quellen für die Wissensdatenbank, Enterprise nennt 30M Token und 15 Quellen. | AI Replies taucht im öffentlichen Eintrag auf, die Grundlagenquellen und der Prüfablauf werden jedoch nicht öffentlich erläutert. |
| Arbeitsweise des Teams | Das Team antwortet in Discord oder im Dashboard-Postfach, und beide Wege bleiben beim selben Ticket synchron. | Das Team bearbeitet Tickets in Discord-Kanälen. Ein Verwaltungs-Dashboard wird genannt, direktes Antworten aus dem Web ließ sich aber nicht bestätigen. |
| Aufbewahrung und Belege | Free bewahrt geschlossene Tickets 90 Tage auf, kostenpflichtige Tarife ergänzen Optionen für 180 Tage, 365 Tage und manuelle Steuerung. | In der geprüften Quelle war keine Aufbewahrungsfrist öffentlich dokumentiert, lassen Sie sich das vor dem Kauf schriftlich bestätigen. |

## Entscheiden Sie nach dem Betriebsmodell, das Sie benötigen

- TicketCord passt, wenn ein dedizierter Bot, veröffentlichte Aufbewahrungsoptionen und dokumentiertes AI-Verhalten zur Pflicht gehören.
- Helper.gg passt, wenn klassisches Ticketing über Panels zu einem niedrigen Monatspreis im Vordergrund steht und Branding als Zusatzpaket in Ordnung ist.
- Fragen Sie bei Helper.gg direkt nach Aufbewahrungsbedingungen und Details zur AI-Fundierung, denn beides war in der hier geprüften Quelle nicht veröffentlicht.

## Primärquellen

- [helper.gg/pricing](https://helper.gg/pricing/)
- [ticketcord.com/de/pricing](https://ticketcord.com/de/pricing)
- [ticketcord.com/de/features](https://ticketcord.com/de/features)
- [ticketcord.com/de/security](https://ticketcord.com/de/security)
- [ticketcord.com/de/privacy](https://ticketcord.com/de/privacy)

## Maschinenlesbare Ressourcen

- [Kanonisches HTML](https://ticketcord.com/de/comparison/vs-helper-gg)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI Seitenindex](https://ticketcord.com/api/ai/pages)