# Doručená pošta na palubní desce

> Zaměřená schránka pro zaměstnance. Odpovídejte mimo Discord s poznámkami, přílohami, historií a analýzou.

**Upraveno:** 2026-07-19

Discord je užitečné pro konverzaci; schránka na palubní desce je navržena pro podpůrnou práci. Třídění, stanovování priorit a řešení ze soustředěného pohledu, zatímco ticket zůstává připojen k Discord.

**Metodologie:** Tato stránka využívá pracovní postup řídicího panelu a doručené pošty zdokumentovaný v centru provozní nápovědy a chování uchovávání definované veřejnými fakty o produktu společnosti TicketCord.

**Omezení:** Dostupné tickety závisí na robotech a serverech, ke kterým má přihlášený účet přístup. Obsah zprávy uzavřeného ticketu zůstává podřízen nakonfigurovaným zásadám uchovávání.

## Discord nebylo stavěno pro směny podpory. Tato doručená pošta je.

Husté seznamy, cílené zkratky, interní poznámky a vyhledávání ticketů s ohledem na uchování. Stejný rozhovor na povrchu určeném pro práci.

## Šest možností pracovního postupu.

- **Jedna fronta přes každého robota:** Třídění z jedné schránky mezi servery a roboty, ke kterým má přihlášený účet přístup.
- **Filtrujte práci:** Filtrujte podle stavu, štítku, priority nebo textového vyhledávání a najděte nepřiřazené tickety a tickety s vysokou prioritou.
- **Poznámky pouze pro zaměstnance:** Interní poznámky zůstávají pouze pro zaměstnance a zůstávají s metadaty ticketu po vymazání obsahu uzavřeného ticketu.
- **Vyhledávání s ohledem na retenci:** Obsah uzavřené tickety lze prohledávat, dokud jej nakonfigurované zásady uchovávání nevyčistí. Metadata ticketu, vyčištěná pole auditu a interní poznámky pouze pro zaměstnance zůstávají.
- **Odpovězte z obou povrchů:** Odpovědi řídicího panelu se zobrazují v Discord, zatímco odpovědi Discord se projeví v pracovním postupu řídicího panelu.
- **Určeno pro podpůrné směny:** Husté seznamy, předvídatelné rozvržení a světlá a tmavá témata podporují delší třídění.

## Vyrobeno pro třídění v měřítku.

Zapněte režim Vybrat a zaškrtněte políčko v záhlaví seznamu, abyste vybrali všechny tickety na aktuální stránce a mohli je pak společně zavřít, převzít nebo označit štítkem. Režim výběru ukončíte volbou Dokončit výběr. Akce nad tickety se dnes ovládají kliknutím.

## Provozní zdroje

- [Odpovídejte z dashboard inboxu](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/dashboard-inbox)
- [Interní poznámky](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/internal-notes)
- [Pravidla předání podle jistoty](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/confidence-handoff)
- [Zásady ochrany soukromí](https://ticketcord.com/cs/privacy)

## Strojově čitelné zdroje

- [Kanonický HTML](https://ticketcord.com/cs/product/inbox)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI rejstřík stránek](https://ticketcord.com/api/ai/pages)