# AI pomoc

> Atlas navrhuje odpovědi z vaší znalostní báze vaším tónem. Ví, kdy se zeptat, kdy odevzdat, a zlepší se pokaždé, když to zaměstnanci opraví.

## Asistent, který mluví jako váš tým.

Atlas konceptů odpovědí z vaší znalostní báze v tónu, který nakonfiguruje váš tým. Koncepty mohou citovat své zdroje, odhalit důvěru a předat zaměstnancům nejisté tickety s kontextem. Dostupné na Pro a Enterprise.

**Zkontrolováno:** 2026-07-19

**Metodologie:** Dostupnost a povolenky pocházejí ze stejných údajů o nároku na plán, které používá produkt. Popisy pracovních postupů odkazují na články nápovědy o provozní znalostní bázi a předávání důvěry.

**Omezení:** AI výstup může být chybný nebo neúplný. Vlastníci serverů volí nastavení automatizace a kontrolují požadavky; generované odpovědi obsahují AI upozornění.

## Tři zásady pro návrhy odpovědí.

### Nejprve si přečte vaše zdroje

Atlas vyhledá relevantní záznamy znalostní báze a schválené odpovědi, poté je může citovat, aby zaměstnanci mohli zkontrolovat návrh.

### Odpovídá nakonfigurovanému tónu

Vyberte styl odpovědi a Atlas jej použije na koncepty. Jsou-li k dispozici příslušné schválené zdroje, poskytují podklady pro odpověď.

### Odhaluje nejistotu

Atlas vypočítá spolehlivost pro svůj výstup. S nakonfigurovanou automatickou eskalací se mohou nedůvěryhodné tickety přesunout k zaměstnancům, zatímco zadržené vlákno a AI pokus zůstanou dostupné.

## Měsíční AI kapacita dle plánu.

Pro a Enterprise zahrnují měsíční AI alokaci. Lze zakoupit další tokeny nebo účet přesunout na jiný plán.

- **Pro:** 10M tokenů; Až 2 zdrojů znalostní báze.
- **Enterprise:** 30M tokenů; Až 15 zdrojů znalostní báze.

## Zkontrolujte, co Atlas se učí.

Přidejte schválené zdroje, opravte koncepty a zkontrolujte Q&A odvozený z tiketu, než se na něj spolehnete.

- **Přidejte zdroj:** Připojte podporovanou dokumentaci nebo přidejte schválený Q&A, aby měl Atlas aktuální materiál k načtení.
- **Opravte koncept:** Zaměstnanci mohou upravit koncept před odesláním a ponechat si konečnou odpověď schválenou člověkem v pracovním postupu podpory.
- **Recenze naučená Q&A:** Zkontrolujte, upravte, odmítněte nebo zrušte Q&A odvozený tiket, než se na něj budete spoléhat jako na schválený zdroj.

## Provozní zdroje

- [Naučte Atlas vaši znalostní bázi](https://ticketcord.com/cs/help/ai/knowledge-base)
- [Pravidla předání podle jistoty](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/confidence-handoff)
- [Ceník TicketCord | Čtyři paušální tarify na úrovni účtu](https://ticketcord.com/cs/pricing)
- [Zásady ochrany soukromí](https://ticketcord.com/cs/privacy)

## Strojově čitelné zdroje

- [Kanonický HTML](https://ticketcord.com/cs/product/ai-assistance)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI rejstřík stránek](https://ticketcord.com/api/ai/pages)