# Workflows

> Jak tickety v TicketCordu skutečně procházejí - pravidla routingu, předání, interní poznámky a dashboard inbox.

## články

- [Kontrola naučených Q&A z Discordu](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/learning-review.md): Schvalujte, upravujte, zamítejte nebo vracejte naučené odpovědi přímo z Discordu - ovládání jen pro personál udržuje znalostní bázi přesnou.
- [Odpovídejte z dashboard inboxu](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/dashboard-inbox.md): Discord je dobrý na chat. Dashboard je dobrý na skutečné třídění a řešení. Tady je, jak ho používat - aniž by si toho zákazník všiml.
- [Nastavte automatický routing podle tématu](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/routing.md): Tickety k vrácení peněz pošlete na fakturaci, hlášení chyb na vývoj a zbytek na obecnou podporu - automaticky podle toho, co zákazník skutečně napsal.
- [Pravidla předání podle jistoty](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/confidence-handoff.md): Dva různé signály mohou ticket předat týmu: Atlas nezná odpověď, nebo zákazník výslovně chce člověka. Oboje si můžete vyladit.
- [Interní poznámky](https://ticketcord.com/cs/help/workflows/internal-notes.md): Přidejte k ticketu soukromý kontext, který vidí tým, ale zákazníci nikdy ne - co jste zkusili, co eskalovat, kdo to řešil naposledy.

## Strojově čitelné zdroje

- [Kanonický HTML](https://ticketcord.com/cs/help/workflows)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI rejstřík stránek](https://ticketcord.com/api/ai/pages)