# Požádejte o export svých dat

> Co vám můžeme předat, jak si o to říct a jak dlouho to obvykle trvá.

## Jak o export požádat

Otevřete **Dashboard > Support**. V sekci **Your rights** uvidíte práva definovaná GDPR, která podporujeme (přístup, přenositelnost, oprava, výmaz), a e-mailové tlačítko. Žádost pošlete ze stejné e-mailové adresy, jakou máte na účtu TicketCord, abychom si mohli ověřit, že jste to vy.

Cílem je odpovědět do dvou pracovních dnů. Pokud budeme k vaší identifikaci potřebovat něco navíc, zeptáme se v odpovědi.

## Co zahrneme

- **Profil** - ID vašeho účtu, Discord ID, e-mail, uživatelské a zobrazované jméno, aktuální plán a časová razítka účtu.
- **Boti** - každý vlastní bot, kterého jste přidali: jméno, Discord ID bota, client ID, avatar, stav aktivity, časová razítka. *Přihlašovací údaje se nikdy nezahrnují*; tokeny botů, webhook secrety a OAuth přihlašovací údaje zůstávají zašifrované na serveru.
- **Servery** - Discord servery, ke kterým má váš účet přístup, tak, jak jsme je viděli naposledy: ID serveru, název, ikona, příznak vlastníka, bitové pole vašich oprávnění.
- **Tickety a přepisy** z vašich serverů - na vyžádání. Řekněte nám, které servery chcete zahrnout.
- **Obsah znalostní báze** z vašich serverů - také na vyžádání.

## Co je mimo rozsah

- **Fakturační a platební data.** Zdrojem pravdy je Stripe - má vlastní zákaznický portál, do kterého se dostanete ze stránky fakturace v dashboardu.
- **Historie přihlášení a IP adresy.** Provozní auditní logy si uchováváme a na požádání můžeme spustit konkrétní dotaz, ale standardně se nezahrnují.

## Formát

Export posíláme jako JSON soubor, který si můžete uložit lokálně nebo předhodit jinému nástroji. Mezi exporty se snadno porovnává, pokud chcete sledovat, co se změnilo.

## Strojově čitelné zdroje

- [Kanonický HTML](https://ticketcord.com/cs/help/security/data-export)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI rejstřík stránek](https://ticketcord.com/api/ai/pages)