# Změňte plán nebo zrušte předplatné

> Změny plánu, poměrné účtování, EU vzdání se práva na odstoupení a co se stane s vašimi daty po zrušení.

## Přechod na vyšší nebo nižší plán

Otevřete **Dashboard > Billing**. Vyberte plán, který chcete. Stripe rozdíl automaticky poměrně dopočítá - když přejdete na vyšší plán uprostřed cyklu, do dalšího data obnovení zaplatíte jen poměrnou částku.

## Přepnutí měsíčně ↔ ročně

Roční fakturace je zhruba o 17% levnější na měsíc. Přechod z měsíční na roční probíhá přes standardní poměrné účtování Stripe, takže nevyužitá část aktuálního měsíce se započítá do roční faktury. Přechod z roční zpět na měsíční se projeví až na konci aktuálního ročního období - dřívější refundaci nedostanete.

## EU vzdání se práva na odstoupení

Pokud jste v EU, u placených digitálních služeb máte normálně 14denní právo na odstoupení. Protože se TicketCord aktivuje okamžitě po zaplacení, žádáme vás, abyste se tohoto práva při platbě výslovně vzdali. Poté vám pošleme písemné potvrzení e-mailem - to je váš doklad.

Když vzdání se práva přeskočíte, s aktivací počkáme 14 dní. Většina zákazníků se práva vzdává.

## Zrušení

Otevřete **Dashboard > Billing > Cancel subscription**. Zrušení se projeví na konci aktuálního fakturačního období - do té doby si placené funkce necháváte a znovu už vám nic neúčtujeme.

## Co se stane s vašimi daty po zrušení

Zrušením přijdete o plán, ale účet i konfigurace zůstávají na místě - jen ztratíte přístup k placeným funkcím a vaši boti spadnou zpět na limity free plánu. Při zrušení se automaticky nic nemaže; pokud chcete data odstranit úplně, požádejte zvlášť o smazání účtu. Postup najdete v článku [Smažte si účet](https://ticketcord.com/cs/help/security/delete-account).

Chcete si před smazáním nechat kopii ticketů, přepisů nebo znalostní báze? Použijte [Požádejte o export svých dat](https://ticketcord.com/cs/help/security/data-export).

## Strojově čitelné zdroje

- [Kanonický HTML](https://ticketcord.com/cs/help/security/billing)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI rejstřík stránek](https://ticketcord.com/api/ai/pages)