# Vytvořte ticket panel

> Panel je embed, na který zákazníci kliknou, aby otevřeli ticket. Nastylujte ho, přidejte tlačítka nebo dropdown, případně modal - a pošlete do kanálu.

## Jak to funguje od začátku do konce

Panel navrhnete a publikujete v **dashboardu**. Akce **Post** odešle uložený embed do zvoleného kanálu; jako alternativu můžete v Discordu použít příkaz `/embed`.

## Navrhněte embed v dashboardu

Otevřete **Embeds > New embed** v dashboardu. Máte živý náhled, formulářová pole pro každou část embedu a znovu použitelné uložené panely vázané na váš server. Dejte každému panelu jasný název - ten název pak budete psát při odesílání.

## Z čeho se panel skládá

Každý panel spojuje tři věci:

- **Discord embed** - titulek, popis, barvu, blok autora, pole (název / hodnota, každé s přepínačem inline), miniaturu, obrázek, patičku, časové razítko.
- **Interaktivní komponenty** - tlačítka (se standardními Discord styly a volitelným emoji), select dropdown (placeholder, min/max, až 25 možností), nebo formulář žádosti (kolekce více tlačítek se sadami otázek).
- **Volitelný modal** - až 5 vstupních polí, která vyskočí *před* otevřením ticketu. Každé pole je buď jednořádkové, nebo víceřádkové, s volitelným placeholderem, přepínačem povinnosti a min/max délkou.

## Nebo ho odešlete přes `/embed`

Na svém Discord serveru spusťte:

- `/embed name:<your-embed-name>` - zveřejní embed v kanálu, ve kterém jste příkaz spustili.
- `/embed name:<your-embed-name> channel:#help` - zveřejní ho místo toho v konkrétním kanálu.

Pole `name` se automaticky doplňuje z každého embedu, který jste v dashboardu uložili, takže si nemusíte pamatovat přesný zápis. Jakmile je zpráva zveřejněná, embed je **živý** - zákazníci mohou klikat na tlačítka a tickety se budou otevírat.

Dva předpoklady: bot potřebuje v cílovém kanálu **Send Messages** a **Embed Links** a vy sami potřebujete ke spuštění příkazu Discord oprávnění **Manage Messages**. `/embed` také odmítá zveřejňovat uvnitř ticket kanálu - to je jiné prostředí.

## Úprava živého panelu

Když embed změníte v dashboardu, verze, která už je zveřejněná v Discordu, změny spolehlivě nepřevezme. **Odešlete ho znovu.**

1. Proveďte úpravy v dashboardu a uložte.
2. Buď nejdřív smažte starou zprávu v Discordu, nebo prostě spusťte `/embed` znovu se stejným názvem. Opětovné spuštění zveřejní čerstvou kopii s čistě připojenou novou konfigurací.

Po každé podstatné změně doporučujeme znovu odeslat - je to jediný způsob, jak mít jistotu, že zákazníci interagují s novou konfigurací.

## Co dál

Poslední krok nastavení: [přiřaďte role týmu](https://ticketcord.com/cs/help/getting-started/staff-roles), aby váš tým mohl na tickety skutečně odpovídat.

## Strojově čitelné zdroje

- [Kanonický HTML](https://ticketcord.com/cs/help/getting-started/ticket-panel)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI rejstřík stránek](https://ticketcord.com/api/ai/pages)