# Přepisy Discord ticketů: uložení, export a sdílení

> Jak fungují přepisy ticketů na Discordu: automatické přepisy při zavření, příkaz /transcript, export do HTML, PDF a CSV, soukromé odkazy a uchovávání.

**Upraveno:** 2026-09-23

## Co je přepis ticketu

Přepis je uložená kopie konverzace v ticketu: každá zpráva, kdo ji poslal a kdy. Servery si přepisy uchovávají, aby mohly zpětně kontrolovat podporu, řešit spory a zaškolovat nové členy týmu.

## Automatické přepisy při zavření ticketu

Když jsou přepisy zapnuté, TicketCord hned po zavření ticketu odešle přepis do kanálu, který zvolíte v části Přepisy v řídicím panelu, a v kanálu protokolu ticketů přibude záznam.

- Kanál zvolte v části Přepisy, například #ticket-transcripts.
- Tiché zavření ticketu přepis také vytvoří; pouze se nepošle přímá zpráva autorovi ticketu.
- Pokud není nastaven kanál pro přepisy, příkaz /transcript ohlásí chybu TC011.

## Na vyžádání příkazem /transcript

Tým může v jakémkoli ticketu spustit příkaz /transcript a vytvořit přepis ve formátu HTML.

- Pošlete ho do výchozího kanálu pro přepisy, do jiného kanálu týmu nebo do přímých zpráv člena.
- Možnost evidence přidá Discord ID a odkazy na zprávy. Přepisy s důkazy lze poslat jen členům týmu nebo do kanálů jen pro tým.

## Export z řídicího panelu

Otevřete ticket v řídicím panelu a zvolte Exportovat, abyste ho stáhli jako HTML, JSON, CSV nebo PDF s výchozí, kompaktní nebo podrobnou šablonou. Vyberte více ticketů a exportujte až 50 najednou, nebo 10 jako PDF, v souboru zip.

## Kdo může přepis otevřít

Odkazy na přepisy na ticketcord.com jsou soukromé. Otevřou se jen účtu řídicího panelu s přístupem k botovi daného ticketu, takže zkopírovaný odkaz konverzaci neprozradí.

## Jak dlouho se přepisy uchovávají

TicketCord uchovává obsah uzavřených ticketů podle zásad uchovávání, které zvolíte. V tarifu Free lze obsah smazat po uzavření nebo ho uchovat 30 či 90 dní; placené tarify přidávají 180 dní, 365 dní a ruční smazání. Zásady platí pro tickety vytvořené poté, co začnou platit. Soubory přepisů, které už byly odeslány do kanálu Discord, v tomto kanálu zůstávají.

## Vlastní tvorba přepisů

Pokud provozujete vlastního bota na discord.js, komunitní knihovny jako discord-html-transcripts dokážou převést zprávy kanálu do souboru HTML. Soubory pak sami ukládáte, řídíte, kdo je může otevřít, a podle plánu je mažete. Hostovaný ticket bot za vás zajistí generování, soukromé odkazy i uchovávání.

## Strojově čitelné zdroje

- [Kanonický HTML](https://ticketcord.com/cs/guides/discord-ticket-transcripts)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI rejstřík stránek](https://ticketcord.com/api/ai/pages)